人民网重庆7月17日电(胡虹、周小平)17日上午，由重庆市消费者权益保护委员会主办的“凝聚你我力量让消费更温暖”大型社会公益活动在南坪万达广场拉开帷幕，为促进经济发展、提振消费信心、共建和谐消费发挥力量。重庆市市场监督管理局、重庆市公安局、重庆市文化和旅游发展委员会、重庆海关等相关市级部门及检测机构、行业协会现场坐阵，为消费者答疑解惑。
活动期间，主办方还发布了由中消协开展的年个城市消费者满意度测评结果，由重庆市消委会开展的年全市消费者满意度测评结果和旅游消费者满意度测评结果。
中消协年个城市消费者满意度测评结果显示，重庆市消费者满意度综合得分76.59分，在全国个城市中排名第35位。重庆市消委会于年10月至12月期间，对重庆主城及29个区县开展消费者满意度测评，主城消费者满意度综合得分74.36分，江北区、渝中区、渝北区分列前三，九龙坡区、南岸区和沙坪坝区排名靠后；29个区县的消费者满意度综合得分72.44分，江津区、永川区和綦江区排名靠前，荣昌区、奉节县和巫溪县排名靠后。
旅游业在重庆经济发展中占据重要位置，据不完全统计，年1月至11月，重庆接待境内外游客达万人次，实现旅游总收入亿元，同比分别增长10.10%和32.12%。为进一步提升旅游消费者满意度，重庆市消委会于年11月至12月期间，对重庆38个区县开展了旅游消费者满意度调查。“体验调查对被调查的38个行政区县各选取一个旅游景点，分别通过公共交通、自驾游或旅行社报名参团、自由行等形式，全程实地体验旅游景点的基础设施设备和各项服务内容。”重庆市消委会相关负责人介绍，由体验员以消费者身份到旅游景点，对餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐等方面开展综合测评并拍照、录音或录像取证。
调查数据显示：重庆旅游消费者总体满意度为81.67分，整体表现良好。有名受访者进行过网上消费，在网上消费中遇到的主要问题包括酒店房间或餐食实物与图片不符，该问题最为突出；酒店环境卫生条件不佳、预订后不能取消和景区门店需要提前预订，当天不能用等问题也不同程度存在。
当天上午，为加强行业自律，重庆市银行业协会、重庆市美容美发行业协会、重庆市快递行业协会等十二大行业协会现场发出“凝聚行业力量让消费更温暖”行业联合倡议。此外，中国石油、中国电信、中国移动、国家电网重庆电力等企业现场签订了“放心消费”承诺书。