群众不了解得政策有人解答了，想反映的事情有人听了，难办的事情有人办了，做好群众的领路人、知心人、贴心人，基层干部以看得见的变化回应群众期盼，群众获得感、幸福感、安全感得到明显提升。
从“坐办公室”到“走村串巷”，基层工作要做群众的领路人。
对基层而言，上面千条线，下面一根针，所有的工作都在基层落实，所以，走村串巷是工作的常态。哪里任务险重，哪里就有干部值守。在道路安全、防火防汛、企业生产、疫情防控，大大小小的地方，基层干部坚守在自己的岗位上，搞服务、解难题，落实各项措施，做好群众工作。“纸上学来终觉浅，绝知此事要躬行”，基层虽然工作繁杂，却不是只读文件，只填表格，是挨家挨户走访，通过实地的工作来深入群众，用扎扎实实的落实替代了轰轰烈烈的形式。
从“胡搅蛮缠”到“和蔼可亲”。基层工作要做群众的知心人。
毛泽东同志曾说过“要全心全意为人民服务，不要半心半意或者三分之二的心三分之二的意为人民服务”，在基层工作中，大多数工作直接与群众挂钩，需要直接沟通交流，耐心细致做好群众工作，及时回应群众关切及时解疑释惑，纾解焦虑情绪，才能把工作做到群众心坎里去。基层工作要听得群众的“骂声”，注意从群众的牢骚话、风凉话、埋怨话中听出真正的心声和诉求，发现问题，办好实事。
从“周末双休”变成“随叫随到”，基层工作要做群众的贴心人。
拒绝喊口号的从群众中来，到群众中去……基层工作千头万绪，工作规则虽然是固定的，但在执行方面要充分从群众的角度出发，与群众心贴心，肩并肩，紧盯群众需求。群众不便来，那便我们去，合理化的上门服务、上门办证，你扫我变成我扫你，都是人性化政务服务的体现。奋楫笃行，臻于至善；行而不辍，履践致远。当好人民群众的知心人，我们才能把人民拥不拥护、赞不赞成、答不答应作为衡量工作的标准，才能依靠人民创造历史伟业。
奋进新征程，建功新时代，坚持以人民为中心的发展思想和人民至上的为民情怀。俗话说的好，金杯银杯不如群众的口碑，金奖银奖不如群众的夸奖，对于基层的干部而言，群众的眼睛是雪亮的，用实际说话才能赢得群众的信任。
来源/作者：奉节县吐祥镇人民政府周秋镕
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